Foire aux questions
Vous avez une question sur votre séjour à l’Hôtel de Pourtalès ? Nous avons rassemblé les réponses aux interrogations les plus fréquentes pour vous accompagner dans l’organisation de votre venue.
Réservation & Séjour
Comment puis-je réserver une suite ?
Vous pouvez réserver directement en ligne ou par téléphone au +33 (0)1 42 68 40 60. Notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller sur le choix de la suite la plus adaptée à vos besoins.
Services & Équipements
Les suites sont-elles équipées d'une cuisine ?
Proposez-vous un service de navette aéroport ?
Le Wi-Fi est-il disponible dans toutes les suites ?
Oui, toutes nos suites et penthouses bénéficient d’une connexion Wi-Fi haut débit gratuite.
Y a-t-il un parking à proximité ?
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Famille & Enfants
Proposez-vous des équipements pour bébés ?
Oui, nous mettons à disposition tout le nécessaire : lit bébé premium, table à langer et nécessaire de puériculture. Notre conciergerie peut également organiser la livraison de couches, lait infantile ou petits pots selon vos besoins.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Oui, nous accueillons les animaux de compagnie avec des équipements adaptés pour garantir leur confort.
Comment rejoindre Disneyland Paris depuis l'hôtel ?
L’Hôtel de Pourtalès est situé à environ 1 heure de Disneyland Paris. Vous pouvez vous y rendre en RER A (ligne directe depuis la station Madeleine à 2 min de l’hôtel) ou réserver une navette privée avec chauffeur via notre conciergerie. Nous organisons également l’achat de billets et des itinéraires optimisés pour les familles.
L'hôtel est-il adapté pour un séjour famille visitant Disneyland ?
Oui, nos suites familiales spacieuses (jusqu’à 345 m² pour 8 personnes) avec cuisines équipées sont idéales. Équipement Welcome Baby complet, petit-déjeuner servi jusqu’à 13h, et conciergerie pour organiser vos journées à Disneyland et à Paris.
Restauration
Le petit-déjeuner est-il servi en suite ?
Oui, le petit-déjeuner peut être servi directement dans votre suite jusqu’à 13h, pour prolonger la douceur du réveil sans contrainte d’horaire.
Peut-on dîner dans la suite ?
Oui, nos deux chefs privés peuvent orchestrer un dîner gastronomique directement dans votre suite. Nous proposons également un room service 24h/24 avec une sélection d’essentiels.
Événements Privés
Peut-on organiser un événement privé à l'hôtel ?
Oui, l’Hôtel de Pourtalès met à disposition deux espaces signature : le Sky Penthouse (367 m² avec rooftop) et le Garden Duplex (345 m² avec terrasse et jardin). Cocktails, dîners, réunions, showrooms, lancements ou tournages sont possibles.
Quelle est la capacité d'accueil pour un événement ?
Le Sky Penthouse accueille jusqu’à 50 personnes en cocktail ou 16 en dîner assis. Le Garden Duplex peut recevoir jusqu’à 90 personnes en cocktail ou 40 en dîner assis.
Conciergerie & Services
La conciergerie est-elle disponible 24h/24 ?
Oui, notre conciergerie reste joignable à toute heure, par téléphone, WhatsApp, Telegram ou SMS.
Proposez-vous des services de bien-être ?
Oui, nous proposons des séances de sport privées avec nos coachs partenaires (Pilates, boxe, renforcement musculaire, Muay Thaï), ainsi que des massages et soins beauté directement en suite.
Proposez-vous des séjours combinés multi-destinations ?
Oui, notre conciergerie organise des séjours multi-destinations sur mesure pour notre clientèle internationale. Que vous souhaitiez combiner Paris avec Courchevel l’hiver, prolonger votre séjour vers Londres, Monaco ou la Côte d’Azur, nous orchestrons l’ensemble de votre itinéraire : réservations d’hôtels partenaires, transferts privés, billetterie et activités. Chaque voyage est pensé avec la même exigence que votre séjour parisien, pour une expérience fluide et parfaitement maîtrisée.
Organisez-vous des transferts vers d'autres destinations (Courchevel, Londres, etc.)
Oui, notre conciergerie organise des transferts privés et des séjours prolongés vers d’autres destinations européennes. Courchevel en hiver, Londres, Monaco, Côte d’Azur : nous coordonnons vos déplacements, réservations d’hébergements partenaires et activités pour prolonger votre voyage avec la même attention portée aux détails. Contactez notre conciergerie pour composer votre itinéraire sur mesure.
